Osakidetza ha decidido que le damos demasiado trabajo al personal subcontratado que nos ayuda con la gestión de las contraseñas, el Centro de Atención al Usuario o CAU, y ha decidido que seamos los propios usuarios quienes autogestionemos el cambio de las mismas.

Para garantizar que somos quienes decimos ser cuando introducimos las credenciales de Osakidetza en un PC o plataforma web de la empresa, se ha introducido la obligatoriedad de emplear un doble factor de autentificación mediante el envío de un SMS a nuestro móvil personal cada vez que queramos cambiar nuestra contraseña.

Para cambiar la contraseña tenemos dos opciones:

• Emplear un certificado digital como la BakQ cuyo proceso de acceso ya incluye la autentificación por doble factor requerida para el cambio de contraseña.
• Emplear nuestra contraseña habitual de acceso a las aplicaciones y ordenadores de Osakidetza y el correo electrónico.

Sin embargo, para emplear este segundo método de autentificación es necesario realizar un paso previo para cambiar la contraseña. De lo contrario nos saldrá un error al intentar cambiarla, si no hemos permitido, a través de Osakidetzakoa recibir mensajes a nuestro teléfono móvil.

Para habilitar el segundo factor de autentificación en nuestra contraseña de Osakidetza deberemos de acceder a Osakidetzakoa a través del siguiente enlace:

https://osakidetzakoa.osakidetza.eus/irj/portal

y acceder a Área profesionales\Datos personales\Otros datos de contacto

En este apartado podremos introducir los datos de personas a las que queremos que Osakidetza contacte en caso de urgencia, y para el caso que nos ocupa introducir el número de teléfono móvil al que nos enviarán un SMS con un código que actuará como segundo factor de identificación cuando queramos cambiar nuestra contraseña.

Bastará con que pulsemos sobre el cuadrado junto a Comunicaciones relativas a contraseñas de sistemas corporativos de Osakidetza para que podamos introducir nuestro número de teléfono y dirección de correo electrónico.

En este subapartado también podremos permitir el recibir por estas vías comunicaciones relevantes en materia de Recursos Humanos, habilitando la casilla correspondiente e introduciendo los datos. ¡Que no se te olvide darle a guardar!

Una vez tengamos la doble autentificación en ambas opciones de acceso podremos proceder a cambiar la contraseña con cualquiera de ellas.

Accede a norbide a través de este enlace

https://norbide.osakidetza.eus/es/inicio

Tras pulsar iniciar tendrás dos opciones, acceder mediante un certificado BaqK o con la contraseña de Osakidetza, a la que deberás de añadir un segundo factor de autentificación a recibir en el momento de acceso a tu teléfono móvil. Tal y como se ha explicado previamente. 

Si elegimos la opción de certificados digitales podremos acceder mediante un certificado BaqK, por ejemplo. Tienes más información sobre este método de acceso en este enlace.

https://www.esk.eus/osakidetza/index.php/es/noticias-de-los-centros-de-trabajo/42-cav/1555-como-emplear-un-identificador-baqk-para-inscribirse-en-la-ope-o-bolsa-de-contratacion-de-osakidetza

Si accedemos a través de la BaqK nos saldrá directamente la página de cambio de contraseña y podremos poner una nueva siguiendo los criterios de longitud y tipología de caracteres que indica en la propia web. Para finalizar pulsa sobre actualizar contraseña.

 

Puedes ver el siguiente video explicativo sobre cómo acceder a norbide con un certificado BaqK publicado por Osakidetza en la intranet, que hemos subido a youtube para facilitar su acceso y con fines didácticos.

Si en lugar de acceder a través de un certificado digital accedemos a través de SMS puede que nos aparezca el siguiente error:

Para solventarlo debemos de permitir a Osakidetza que nos pueda mandar SMSs como factor de doble autentificación de nuestro acceso, tal y cómo se ha explicado al inicio de este artículo.

Si decidimos acceder por SMS, empleando nuestra contraseña habitual de Osakidetza, tendremos que introducir nuestro DNI y dos de los tres datos que se nos piden a continuación, siendo los más sencillos de recordar la fecha de nacimiento y el número de empleado.

Una vez cumplimentados los campos requeridos pulsaremos sobre el botón verde identificar.

Se nos requerirá los 4 últimos dígitos que hemos recibido al teléfono móvil que indicamos en Osakidetzakoa y nos saldrá la página web que nos permitirá cambiar la contraseña.

Puedes ver el siguiente video explicativo sobre cómo acceder a norbide empleando un SMS como factor de doble autentificación publicado por Osakidetza en la intranet, que hemos subido a youtube para facilitar su acceso y con fines didácticos. En el mismo no se explica que ha de autorizarse a Osakidetza a comunicarse con su personal a través de SMS tal y omo detallamos en este artículo. 

A fecha de publicación de este artículo no es posible acceder a todas las aplicaciones web con un único identificador. Aquí tienes una tabla con los métodos de acceso a las webs más utilizadas por el personal. Iremos actualizando la noticia conforme obtengamos más información.

Aplicación	Web de acceso	Sistema de acceso
Osakidetzakoa	https://osakidetzakoa.osakidetza.eus/irj/portal	Contraseña de Osakidetza
Curriculum vitae	https://curriculum.osakidetza.eus/c16/login	Certificados digitales Contraseña de Osakidetza
Web de OPE y concurso de traslados	https://hh-sp.osakidetza.eus/B96/home_usuario.xhtml	Certificados digitales Contraseña de Osakidetza
Bolsa de contratación	https://lanpoltsa.osakidetza.eus/c28/login_privado	Certificados digitales Contraseña de Osakidetza